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SUGERENCIAS
Distinguidos Clientes(as),
Les sugiero que tengan la amabilidad de darnos las medidas de su pie (siempre el pie más largo)
De esta forma, le enviaremos su pedido lo más acertado posible y le ahorraremos tiempo y gastos de transporte.
Para medirse el pie, por favor, vaya a la página inicial de nuestra web (COMO MEDIR EL PIE) y vea el tutorial.
No nos responsabilizamos de las medidas que nos den nuestros clientes.
En caso de que usted lleve plantillas ortopédicas, le sugiero que acuda a una tienda física, pues el grosor de las plantillas ortopédicas no es estándar y, aunque muchos de nuestros modelos tienen plantilla extraíble, no hay una seguridad de que le vayan a ser cómodos.
Le rogamos que nos informe si lleva usted plantillas para tratar de aconsejarle las marcas que están especializadas en zapatos para plantillas.
Con todo esto lo que tratamos es de evitarle y evitarnos gastos de transporte
Atentamente,
FRANCISCO RUZ CONDE SLU
Información previa al proceso contractual
La presente página web www.zapatotes.es es propiedad de FRANCISCO RUZ CONDE SLU con CIF B-72547698 y dirección fiscal en AVD. SANT RAMON NONATO 14-16 08028, BARCELONA.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre FRANCISCO RUZ CONDE SLU y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento y del Consejo de 27 de abril de 2016, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de 2018 (Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales), la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
FRANCISCO RUZ CONDE SLU se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, FRANCISCO RUZ CONDE SLU se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
FRANCISCO RUZ CONDE SLU se reserva el derecho de rechazar pedidos realizados por clientes que hayan tenido previamente conflictos con la empresa como por ejemplo, no retirar el pedido realizado a través de contrareemolso, devolver pedidos con frecuencia, trato desconsiderado al personal de la tienda, etc.
El objeto de la página web es VENTA DE CALZADOS.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de FRANCISCO RUZ CONDE SLU y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con FRANCISCO RUZ CONDE SLU en el teléfono de atención al cliente 93 448 10 70 // 620-159-214 o mediante el correo electrónico info@zapatotes.es .
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.
Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente FRANCISCO RUZ CONDE SLU ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, FRANCISCO RUZ CONDE SLU se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
Garantías
Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. FRANCISCO RUZ CONDE SLU dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de FRANCISCO RUZ CONDE SLU, al servicio de posventa, por correo electrónico a info@zapatotes.es o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 93 448 10 70 // 620-159-214 o mediante el correo electrónico info@zapatotes.es .
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
A pesar de que intentamos asegurarnos que todos los precios que figuren en la página web sean correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que usted ha adquirido, le informaremos lo antes posible.
FRANCISCO RUZ CONDE SLU no está obligado a suministrarle el/los producto/s el precio erróneo (incluso aunque le hayamos enviado la confirmación de envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto”.
Gastos de entrega y transporte
FRANCISCO RUZ CONDE SLU sólo realiza envíos en ESPAÑA. Los pedidos se realizan de la siguiente forma:
- Península:
o Plazo de entrega máximo de 3 días hábiles a través de la empresa de mensajería Nacex o empresa de mensajería similar.
- Baleares:
o Plazo de entrega máximo de 3 días hábiles a través de la empresa de mensajería Nacex o empresa de mensajería similar.
- Canarias, Ceuta y Melilla:
o Plazo de entrega máximo de 10 días a través de Correos Express.
Los gastos de envío se cobrarán de la siguiente forma:
- Península:
o Envíos gratis a partir de 80€. Peso máximo, por envío 2kg
o Envíos inferiores a 80€: 8€. Peso máximo 2kg
o Envío de artículos en ofertas 8€. Por par
- Islas Baleares:
o Si el pedido asciende es de un importe igual o superior a 80 €, FRANCISCO RUZ CONDE SLU asume los primeros 8 € del envío, el resto corre a cargo del cliente. Aproximadamente 8 €
o Si el pedido es inferior a 80 €, el coste del envío va a cargo del cliente. Coste aproximado 16 €.
- Canarias, Ceuta y Melilla: a Consultar
En el caso de que el cliente quiera la entrega del producto en un horario que defiere de los horarios establecidos por la empresa de mensajería se deberá consultar previamente el precio poniéndose en contacto con FRANCISCO RUZ CONDE SLU
Formas de pago y ejecución del pedido
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de FRANCISCO RUZ CONDE SLU.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a FRANCISCO RUZ CONDE SLU al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
- Transferencia Bancaria
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por WhatsApp al número de teléfono 620 159 214, o por e-mail info@zapatotes.es[DM6] Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, FRANCISCO RUZ CONDE SLU podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
- Contra Reembolso
El contrareembolso sólo se podrá seleccionar para pedidos cuya entrega se realice en la península, no se podrá seleccionar para pedidos cuya entrega se deba realizar en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.
Si lo desea podemos enviarle su pedido contra reembolso, el cual abonará a la recepción del mismo, esto conlleva un cargo extra que corresponde a la comisión que cobra la agencia de transportes con un gasto de 4,5% con un importe mínimo de 3€ más el 21% IVA sobre el importe del pedido, ya que FRANCISCO RUZ CONDE SLU corre con los gastos derivados de esta forma de pago.
En caso de devolución, el gasto de gestión no será retornable, ya que corresponde a la agencia de transportes
La disponibilidad de los productos ofrecidos por FRANCISCO RUZ CONDE SLU puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que FRANCISCO RUZ CONDE SLU actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, FRANCISCO RUZ CONDE SLU en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico o un mensaje a través de la aplicación WhatsApp. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. FRANCISCO RUZ CONDE SLU podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por FRANCISCO RUZ CONDE SLU dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que FRANCISCO RUZ CONDE SLU no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.
Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones
El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 93 448 10 70 // 620-159-214, dirigiéndose al correo electrónico info@zapatotes.es , remitiendo su escrito a nuestra dirección postal AVD. SANT RAMON NONATO 14-16 08028, BARCELONA, o bien a través del formulario de desistimiento. Puede descargar el formulario aquí.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
CAMBIO DEL COLOR, TALLA, Y/O MODELO DE PRODUCTO:
FRANCISCO RUZ CONDE SLU informa al usuario que en el caso de que se requiera cambiar el color, la talla, y/o el modelo del producto adquirido, el usuario deberá hacerse cargo de los costes de devolución del producto que le ha llegado así como del producto que quiere que se le remita en sustitución del anterior.
Antes de realizar cualquier cambio se ruega ponerse en contacto con FRANCISCO RUZ CONDE SLU dirigiéndose al correo electrónico info@zapatotes.es o al teléfono 93 448 10 70 // 620-159-214 para comprobar disponibilidad.
La devolución
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a FRANCISCO RUZ CONDE SLU, a la dirección AVD. SANT RAMON NONATO 14-16 08028, BARCELONA, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
FRANCISCO RUZ CONDE SLU podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.
En caso de retraso injustificado por parte de FRANCISCO RUZ CONDE SLU, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.
Devolución del producto defectuoso.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la siguientes opciones: devolución del producto, rebaja del precio, reparación, sustitución o abono del importe informando a FRANCISCO RUZ CONDE SLU del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
La FRANCISCO RUZ CONDE SLU se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de FRANCISCO RUZ CONDE SLU está situado en AVD. SANT RAMON NONATO 14-16 08028, BARCELONA o a través del correo electrónico info@zapatotes.info.
Jurisdicción
Asimismo, FRANCISCO RUZ CONDE SLU se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. FRANCISCO RUZ CONDE SLU tiene su domicilio en BARCELONA, España.